「ご利用状況に異常がある可能性」についての説明

Pic CopilotのAI 템플릿ツールをご利用中に、生成ボタンをクリックした後、「利用行動に異常がある可能性があります」というメッセージが表示され、困惑されることがあるかもしれません。この状況は通常、以下の2つの理由によって引き起こされます。

考えられる原因分析

1. ネットワーク異常

• デバイスのネットワーク状態が不安定な場合、機能ページの読み込み異常や生成リクエストの中断が発生し、システムが異常な通知を返すことがあります。
• この種の問題は通常一時的なものであり、ネットワーク接続の品質に直接関係しています。

2. 利用行動の異常

• システムが、画像を長時間生成しているにもかかわらず、ダウンロード操作を行っていないことを検出しました。例えば、複数の画像を連続して生成したが、いずれの結果も保存しなかった場合などです。
• このような行動は異常な利用と誤解される可能性があり、システムリソースと他のユーザーの利用体験を保護するため、システムが関連する制限をトリガーすることがあります。

解決策

上記の2つの状況に基づき、以下の解決策をお試しください。

1. ネットワーク状態を確認し、ページを更新する

• お使いのデバイスが正常にインターネットに接続されているかご確認ください（安定したWi-Fi接続の使用をお勧めします）。
• 現在の機能ページを閉じ、1〜2分後に再度更新またはログインし、AI 템플릿機能にアクセスして再度お試しください。

2. 履歴から一部の画像をダウンロードする

• 異常の通知がダウンロード行動に関連している場合、以下の手順で操作してください：

1. 「履歴」ページに移動し → AI 템플릿モジュールを見つけます。
2. 最近生成した画像を2〜3枚ダウンロードし、システムが正常な利用行動を認識できるようにします。
3. その後、ページを更新し、AI 템플릿機能に再度アクセスして使用を続けてください。

• このステップにより、システムは利用状況を再評価し、制限を解除します。

問題が解決しない場合…

上記の方法を何度かお試しいただいても問題が解決しない場合は、バックエンドの一時的な設定調整が原因である可能性があります。速やかに当社のカスタマーサポートチームにご連絡いただき、制限の解除と正常な利用操作の再開を支援させていただきます。

• サポートメールアドレス：PicCopilot@aliexpress.comまでご連絡ください。速やかに対応し、ご質問にお答えいたします。

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