Возможные причины сбоя оплаты и решения

Если при оплате в Pic Copilot вы видите сообщение об ошибке, не волнуйтесь. Эта проблема может быть вызвана несколькими причинами. Ниже приведено подробное описание возможных причин и их решений, которое поможет вам быстро выявить проблему и завершить платеж.

Возможные причины ошибки оплаты

1. Ошибка сети: невозможно совершить транзакцию

• Причина: Сбой или нестабильность сети во время оплаты, что приводит к невозможности подключения к платежной системе.
• Решение:

• Проверьте работу вашей сети, убедитесь, что устройство подключено к стабильному интернету.
• Закройте страницу оплаты и повторите попытку совершить транзакцию позже.
• Рекомендуется выполнять платежные операции в быстрой и безопасной сетевой среде.

2. Недостаточно средств на выбранном платежном канале

• Причина: На выбранном вами платежном канале (например, кредитной или дебетовой карте, электронном кошельке) недостаточно средств для списания.
• Решение:

• Проверьте баланс на вашем платежном канале (например, банковском счете или электронном кошельке), чтобы убедиться в достаточности средств.

3. Открыто несколько страниц оплаты, при этом транзакция на одной из них уже завершена

• Причина: Одновременное открытие нескольких страниц оплаты может привести к конфликтам, когда на одной странице платеж уже завершен, а на других отображается ошибка оплаты.
• Решение:

• Проверьте ваш платежный канал, чтобы убедиться, что списание средств было успешно завершено.
• Закройте все страницы оплаты, кроме одной, и обновите Pic Copilot, чтобы проверить статус вашего членства или оплаты.
• Если статус страницы не обновляется или возникла ошибка, попробуйте выйти из учетной записи и снова войти.

​

Свяжитесь с нами для получения дополнительной поддержки

Pic Copilot стремится обеспечить эффективный и безопасный процесс оплаты. Если у вас возникнут вопросы по устранению проблем с оплатой или использованию других услуг, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Электронная почта службы поддержки:PicCopilot@aliexpress.com