결제 실패 원인 및 해결 방법

Pic Copilot에서 결제 시 결제 실패 메시지가 나타나더라도 당황하지 마십시오. 이 문제는 여러 가지 원인으로 발생할 수 있습니다. 아래에서 가능한 원인 및 해결 방법에 대한 자세한 설명을 확인하여 문제를 신속하게 해결하고 결제를 완료하는 데 도움을 받으세요.

결제 실패의 가능한 원인

1. 네트워크 오류로 거래를 정상적으로 진행할 수 없는 경우

• 원인: 결제 과정에서 네트워크가 중단되거나 불안정하여 결제 시스템에 연결할 수 없는 경우입니다.
• 해결 방법:

• 네트워크가 정상적으로 작동하는지 확인하고, 기기가 안정적인 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오.
• 결제 페이지를 닫고, 잠시 후 다시 시도하여 거래를 완료하십시오.
• 결제 시에는 빠르고 안전한 네트워크 환경을 사용하는 것이 좋습니다.

2. 선택한 결제 수단의 잔액 부족

• 원인: 연결된 결제 수단(예: 신용카드, 직불카드 또는 전자지갑)의 잔액이 부족하여 결제를 완료할 수 없는 경우입니다.
• 해결 방법:

• 결제 수단(예: 은행 계좌 또는 전자지갑)으로 이동하여 잔액이 충분한지 확인하십시오.

3. 여러 결제 창을 열었으며, 그 중 하나에서 이미 거래가 완료된 경우

• 원인: 여러 결제 페이지를 동시에 열면 충돌이 발생하여 한 페이지에서 결제가 완료되었음에도 다른 페이지에서 결제 실패가 표시될 수 있습니다.
• 해결 방법:

• 결제 수단을 확인하여 결제가 성공적으로 완료되었는지 확인하십시오.
• 하나의 결제 페이지를 제외한 모든 페이지를 닫고, Pic Copilot을 새로고침하여 회원 또는 결제 상태를 확인하십시오.
• 페이지 상태가 업데이트되지 않거나 비정상적인 경우, 계정에서 로그아웃한 후 다시 로그인해 보십시오.

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추가 지원을 위해 문의하기

Pic Copilot은 효율적이고 안전한 결제 경험을 제공하기 위해 노력합니다. 결제 문제 해결 또는 기타 서비스 이용과 관련하여 궁금한 점이 있으시면 언제든지 저희에게 문의해 주십시오:

• 지원 이메일: PicCopilot@aliexpress.com