Falha no Pagamento: Possíveis Causas e Soluções

Ao fazer um pagamento no Pic Copilot, se você receber uma notificação de falha no pagamento, não se preocupe. Este problema pode ser causado por diversas razões. A seguir, detalhamos as possíveis causas e suas soluções para ajudar você a identificar rapidamente o problema e concluir seu pagamento.

Possíveis Causas de Falha no Pagamento

1. Erro de rede, impossibilidade de prosseguir com a transação

• Causa: Interrupção ou instabilidade da rede durante o processo de pagamento, impedindo a conexão com o sistema de pagamento.
• Solução:

• Verifique se sua rede está funcionando corretamente e se o dispositivo está conectado a uma rede estável.
• Feche a página de pagamento e tente novamente mais tarde para concluir a transação.
• Recomendamos usar um ambiente de rede rápido e seguro para realizar operações de pagamento.

2. Saldo insuficiente no canal de pagamento selecionado

• Causa: O canal de pagamento vinculado (como cartão de crédito, cartão de débito ou carteira eletrônica) não possui saldo suficiente para concluir a cobrança.
• Solução:

• Acesse seu canal de pagamento (como conta bancária ou carteira eletrônica) para verificar se o saldo é suficiente.

3. Múltiplas páginas de pagamento abertas, transação já concluída em uma delas

• Causa: Abrir várias páginas de pagamento simultaneamente pode causar conflitos, resultando na conclusão do pagamento em uma página e falha nas outras.
• Solução:

• Verifique seu canal de pagamento para confirmar se a cobrança foi concluída com sucesso.
• Feche todas as páginas de pagamento, exceto uma, e atualize o Pic Copilot para verificar o status de membro ou pagamento.
• Se o status da página não for atualizado ou houver uma anomalia, tente fazer logout da conta e entrar novamente.

​

Entre em contato conosco para obter suporte adicional

O Pic Copilot está empenhado em oferecer uma experiência de pagamento eficiente e segura. Se você tiver alguma dúvida sobre a resolução de problemas de pagamento ou o uso de outros serviços, não hesite em nos contatar:

• E-mail de suporte:PicCopilot@aliexpress.com