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Si vous avez des questions sur Pic Copilot, n'hésitez pas à rechercher de l'aide à tout moment.

FAQ

Les membres abonnés peuvent-ils demander une facture ?

Oui, Pic Copilot permet l'émission de factures pro forma pour ses membres. Pour en obtenir une, veuillez suivre les instructions suivantes :

Comment demander une facture ?
Veuillez envoyer les informations suivantes à PicCopilot@aliexpress.com :

  • Votre compte : E-mail de connexion Pic Copilot.
  • Détails de la commande : Capture d'écran de la page des détails de la commande (le numéro de commande doit être clairement visible). Pour plusieurs commandes, veuillez fournir les captures d'écran ou une liste claire de tous les numéros de commande.
  • Informations sur l'entité : Pays, nom complet de l'entreprise, adresse complète de l'entreprise.
  • Numéro fiscal : Numéro de TVA intracommunautaire ou identifiant fiscal de l'entreprise.


Une fois la demande soumise, la facture vous sera envoyée par e-mail sous 10 jours ouvrables.


Remarques importantes !!!

  • Nouveaux membres : Pour les nouveaux membres, vous devez attendre la fin de la période d'essai de 7 jours avant de pouvoir demander une facture.
  • Émission unique : Une facture ne peut être émise qu'une seule fois. Veuillez vérifier attentivement les informations fournies.
  • Délai de traitement : En période de forte affluence, le délai peut être prolongé. Si vous en avez besoin urgemment, merci d'anticiper votre demande.

Pour toute question, l'équipe Pic Copilot reste à votre entière disposition à l'adresse PicCopilot@aliexpress.com.

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