Que faire si je n'ai pas reçu le code de vérification par e-mail lors de l'inscription ?

Lors du processus d'inscription, si vous ne recevez pas le code de vérification par e-mail, cela peut être dû à des problèmes courants. Vous pouvez suivre les étapes de vérification ci-dessous pour diagnostiquer et résoudre le problème :

1. Confirmez que l'adresse e-mail saisie est correcte

Veuillez vérifier à nouveau si l'adresse e-mail que vous avez saisie lors de l'inscription correspond à celle que vous utilisez réellement. Des problèmes peuvent survenir pour les raisons suivantes :

• Vous avez ajouté ou omis des caractères lors de la saisie de l'e-mail, par exemple un espace supplémentaire ou l'oubli du symbole « @ ».
• Le suffixe de l'e-mail a été mal choisi (par exemple, vous avez saisi « @gmail.com », mais votre adresse réelle est « @yahoo.com »).
  Si vous constatez une erreur, vous pouvez revenir à la page d'inscription pour saisir la bonne adresse e-mail, puis essayer de récupérer le code de vérification à nouveau.

2. Vérifiez votre dossier de courriers indésirables (spam)

Même si l'adresse e-mail que vous avez saisie est correcte, les services de messagerie peuvent parfois marquer à tort les e-mails de code de vérification comme des courriers indésirables. Veuillez ouvrir votre dossier de courriers indésirables (spam) ou les catégories « Promotions », « Publicités », etc., pour vérifier si l'e-mail de vérification s'y trouve. Si vous trouvez l'e-mail, marquez-le comme « Non-spam » pour faciliter la réception des futurs e-mails.

3. Attendez quelques minutes et réessayez

En raison d'une possible surcharge des serveurs ou de retards réseau, l'e-mail de code de vérification peut parfois prendre quelques minutes pour arriver dans votre boîte de réception. Nous vous suggérons d'attendre un court instant avant de tenter de récupérer le code de vérification à nouveau. Si vous ne recevez toujours pas le code après plusieurs tentatives, veuillez consulter les étapes de résolution suivantes.

4. Changez de réseau ou vérifiez l'état de votre service de messagerie

Parfois, des problèmes de réseau ou un état anormal du service de messagerie peuvent également empêcher la réception du code de vérification. Vous pouvez essayer de changer d'environnement réseau (par exemple, passer à un Wi-Fi stable) ou visiter le site officiel de votre fournisseur de messagerie pour vérifier l'état de votre boîte de réception. Certains fournisseurs de messagerie peuvent effectuer des maintenances temporaires ; nous vous suggérons de tenter l'inscription à nouveau une fois la maintenance terminée.

Que faire si les méthodes ci-dessus ne résolvent toujours pas le problème ?
Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous n'avez toujours pas reçu le code de vérification, il est possible qu'une anomalie se soit produite lors de l'envoi de l'e-mail par le système. Veuillez essayer les méthodes suivantes :

• Contactez notre équipe d'assistance : Contactez notre équipe d'assistance et fournissez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit. Nous vous aiderons à envoyer manuellement le code de vérification ou vous proposerons d'autres solutions.
• Essayez une autre adresse e-mail : Si possible, vous pouvez utiliser une autre adresse e-mail courante pour vous réinscrire et obtenir le code de vérification.

Nous nous engageons toujours à fournir un support client rapide et pratique. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter !