Comment obtenir une facture ou un reçu de PicCopilot-2026 ?

Résumé : Les reçus de paiement automatiques sont envoyés par email directement depuis Stripe (recherchez dans votre boîte de réception/spam l’expéditeur « NEURALNETICS PTE. LTD. »). Pour obtenir une facture officielle B2B avec TVA, envoyez un email à support@piccopilot.com avec les informations de votre entreprise.

PicCopilot envoie automatiquement un reçu de paiement par email après chaque transaction. Ceux-ci sont traités et envoyés par notre prestataire de paiement (Stripe) sous le nom officiel de notre société.

Spécificités de l’assistance à la facturation

Métrique	Détail
Nom du commerçant sur le relevé bancaire	NEURALNETICS PTE. LTD.
Délai de traitement pour une facture personnalisée	2 à 3 jours ouvrés
Historique de facturation dans l'application	Disponible dans Paramètres du compte → Abonnement

Comment demander une facture fiscale officielle

Si vous êtes une entreprise et avez besoin d’une facture mentionnant vos informations fiscales (comme un numéro de TVA) :

Envoyez un email à support@piccopilot.com avec pour objet : « Demande de facture ».
Incluez impérativement les informations suivantes dans le corps de votre email :

L’adresse email associée à votre compte PicCopilot
La date de transaction et le montant exact facturé
Nom officiel de la société et adresse de facturation
Numéro d'identification fiscale / TVA intracommunautaire

Notre équipe de facturation générera et enverra manuellement votre facture PDF sous 2 à 3 jours ouvrés.

FAQ – Questions fréquentes

Pourquoi mon relevé bancaire indique-t-il un prélèvement de « NEURALNETICS PTE. LTD. » ?

NEURALNETICS PTE. LTD. est l'entité légale propriétaire et exploitante de PicCopilot. Tous les prélèvements d’abonnement, achats de Pcoin et remboursements apparaîtront sous ce nom sur vos relevés bancaires ou cartes de crédit. Il s’agit d’un paiement légitime.

Puis-je obtenir un reçu pour une transaction spécifique effectuée il y a plusieurs mois ?

Oui. Si vous ne retrouvez pas l’email automatique envoyé par Stripe, accédez à vos historique de facturation dans l’application. Sinon, contactez le support avec la date et le montant approximatifs : nous vous renverrons manuellement le reçu à l’email lié à votre compte.

Proposez-vous des factures avec TVA adaptées aux sociétés basées dans l’UE ?

Oui. Contactez notre équipe support avec votre numéro de TVA intracommunautaire valide et vos informations d’entreprise. Nous fournirons une facture conforme aux exigences réglementaires de la TVA dans l’Union européenne.