¿Cómo elimino permanentemente mi cuenta de PicCopilot?

Resumen: La eliminación de la cuenta de PicCopilot es definitiva. Primero debes cancelar tu suscripción activa para detener futuros cobros y luego enviar un correo desde tu dirección registrada a support@piccopilot.com solicitando la eliminación completa de tus datos.

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Sí, puedes eliminar permanentemente tu cuenta de PicCopilot y todos los datos asociados. Sin embargo, ten en cuenta que esta acción es irreversible y eliminará todo tu archivo de recursos, además de que perderás cualquier saldo restante de Pcoins.

Tiempo de procesamiento para eliminación (Resumen)

Lista de verificación obligatoria antes de borrar la cuenta

Antes de solicitar la eliminación de tu cuenta, debes completar estos pasos administrativos para evitar cargos no deseados o la pérdida de recursos importantes:

1. Cancela tu suscripción activa: Eliminar tu cuenta no detiene automáticamente los cobros de Stripe o PayPal. Ve a Configuración de la cuenta → Suscripción → Cancelar suscripción.
2. Descarga tus recursos: Ingresa a tu Biblioteca de Recursos y descarga todas las imágenes o videos generados que quieras conservar, ya que serán eliminados permanentemente.
3. Verifica devoluciones pendientes: Si tienes un reembolso en proceso, espera a que el dinero llegue a tu cuenta bancaria antes de solicitar la eliminación.

Cómo enviar la solicitud de eliminación

1. Abre el correo electrónico asociado a tu cuenta registrada de PicCopilot.
2. Redacta un nuevo correo dirigido a support@piccopilot.com.
3. El asunto debe ser exactamente: "Account Deletion Request".
4. En el cuerpo del mensaje, escribe explícitamente que deseas eliminar permanentemente tu cuenta y todos tus datos personales de los servidores.
5. Nuestro equipo de cumplimiento procesará tu solicitud y te enviará una confirmación final en un plazo de 3 a 5 días laborables.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo reactivar mi cuenta o recuperar mis Pcoins después de la eliminación?

No. En cumplimiento estricto con las normas de privacidad, la eliminación de la cuenta elimina por completo tu correo electrónico, historial de generación y registros de facturación de nuestras bases de datos activas. Los Pcoins no son transferibles y se perderán de forma permanente.

Solo quiero dejar de pagar la suscripción, ¿es necesario eliminar la cuenta?

No. Si tu objetivo es dejar de pagar, solo necesitas cancelar la suscripción. Una vez cancelada, tu cuenta pasará al plan gratuito: no se realizarán más cargos, pero podrás seguir accediendo e iniciando sesión para consultar tus creaciones anteriores.

Me están cobrando pero no recuerdo haber creado una cuenta. ¿Qué hago?

Si te suscribiste por medio de un plugin de terceros o una integración externa (por ejemplo, herramientas de AliExpress) y no encuentras tus datos de acceso, no ignores el cargo. Escribe a soporte adjuntando el comprobante del pago para que el equipo de facturación localice la cuenta fantasma, cancele el pago recurrente y la elimine por ti.

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