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Si tiene alguna pregunta sobre Pic Copilot, no dude en buscar ayuda en cualquier momento.

Preguntas frecuentes

Aviso sobre posible actividad inusual

Al utilizar la herramienta de generación de imágenes de marketing de Pic Copilot, si después de hacer clic en "generar" aparece el mensaje "Puede haber un comportamiento de uso inusual", esto puede resultar confuso. Esta situación suele deberse a dos tipos de razones:

Análisis de posibles causas

  1. Problemas de conexión a la red
  • Cuando el estado de la red de su dispositivo es inestable, la página de la función puede cargarse de forma anómala o la solicitud de generación puede interrumpirse, lo que provoca que el sistema devuelva un mensaje de error.
  • Estos problemas suelen ser temporales y están directamente relacionados con la calidad de la conexión a internet.
  1. Comportamiento inusual
  • El sistema detecta que ha estado utilizando la función de generación de imágenes durante un tiempo prolongado sin realizar ninguna descarga, por ejemplo, generando varias imágenes consecutivas sin guardar ningún resultado.
  • Este comportamiento puede ser interpretado como un uso anómalo, y para proteger los recursos del sistema y la experiencia de otros usuarios, el sistema puede activar restricciones.


Soluciones

Basándose en las dos situaciones anteriores, puede intentar las siguientes soluciones:

1. Compruebe el estado de la red y actualice la página

  • Verifique que su dispositivo tenga una conexión a internet estable (se recomienda usar una conexión Wi-Fi fiable).
  • Cierre la página de la función actual, espere 1-2 minutos y luego actualice o inicie sesión de nuevo, y vuelva a intentar usar la función de generación de imágenes de marketing.

2. Descargue algunas imágenes del historial

  • Si el mensaje de error está relacionado con el comportamiento de descarga, puede seguir estos pasos:
  1. Vaya a la página de "Historial" -> y busque el módulo de "Generación de imágenes de marketing".
  2. Descargue 2-3 imágenes generadas recientemente para que el sistema reconozca un comportamiento de uso normal.
  3. Luego, actualice la página, vuelva a entrar en la función de generación de imágenes de marketing y continúe usándola.
  • Con este paso, el sistema reevaluará su estado de uso y levantará las restricciones.


Si el problema persiste...

Si después de intentar los métodos anteriores varias veces el problema aún no se resuelve, podría deberse a un ajuste temporal en la configuración del sistema. Le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente para que le ayuden a desbloquear las restricciones y restablecer el uso normal:

  • Correo electrónico de soporte:

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