Wie erhalte ich eine Rückerstattung bei PicCopilot? Schritt-für-Schritt-Anleitung 2026

Kurz & Knapp: Um eine Rückerstattung für eine unbeabsichtigte Abbuchung zu erhalten, müssen Sie zuerst Ihr Abonnement in den Kontoeinstellungen kündigen und dann umgehend eine E-Mail an support@piccopilot.com senden – und zwar bevor Sie Pcoins oder Premium-Features nutzen.

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Ja, PicCopilot bietet Rückerstattungen unter bestimmten Voraussetzungen an. Wenn Ihnen unerwartet eine automatische Verlängerung berechnet wurde oder Sie versehentlich das falsche Paket gekauft haben, können Sie eine Rückerstattung beantragen.

Richtlinien zur Rückerstattungsbearbeitung

Schritt 1: So kündigen Sie Ihr Abonnement

Vor dem Antrag auf Rückerstattung müssen Sie Ihr aktuelles Abonnement kündigen, um weitere Abbuchungen zu verhindern:

1. Melden Sie sich an bei Ihrem PicCopilot-Konto.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild.
3. Gehen Sie zu Kontoeinstellungen → Abonnement.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Abonnement kündigen (oder „Abo beenden“).
5. Bestätigen Sie die Kündigung im angezeigten Dialog.

[📸 Bild-Platzhalter: Screenshot der Seite „Kontoeinstellungen“, auf dem die Schaltfläche „Abonnement kündigen“ deutlich hervorgehoben ist]

Schritt 2: So fordern Sie eine Rückerstattung an

Durch Kündigung allein erfolgt keine automatische Rückerstattung. Sie müssen diese aktiv beantragen:

1. Senden Sie eine E-Mail an support@piccopilot.com über Ihre registrierte Konto-E-Mail.
2. Betreffzeile: „Refund Request“.
3. Fügen Sie das genaue Datum und den Betrag der Abbuchung bei.
4. Kurze Begründung angeben (z. B. „Automatische Verlängerung nicht deaktiviert“).
5. Fügen Sie einen Screenshot des Zahlungsnachweises aus Ihrem Dashboard bei, um die Bearbeitung zu beschleunigen.

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Häufig gestellte Fragen

Ich habe vergessen zu kündigen und mir wurde die automatische Verlängerung berechnet. Bekomme ich eine Rückerstattung?

Ja. Wenn die automatische Verlängerung erst kürzlich abgerechnet wurde und Sie nach dem Zeitpunkt der Erneuerung keine Credits oder Premium-Tools genutzt haben, haben Sie Anspruch. Kontaktieren Sie uns sofort, damit wir Ihre Nicht-Nutzung prüfen und die Rückerstattung freigeben können.

Ich habe mein Abonnement gekündigt, aber der Status zeigt weiterhin „Aktiv“ an. Warum?

Das ist normal. Bei der Kündigung deaktivieren Sie die zukünftige Abrechnung. Ihr Konto bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Abrechnungszeitraums „Aktiv“ mit Pro-Vorteilen. Danach wird es auf den Free-Plan zurückgestuft.

Verliere ich meine Pcoins nach einer Rückerstattung?

Ja. Alle Pcoins, die Ihrem Konto während des rückerstatteten Abrechnungszeitraums gutgeschrieben wurden, werden sofort entzogen. Sollten Sie bereits ein Teil der neuen Pcoins verbraucht haben, kann der entsprechende Dollarbetrag vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

Warum ist mein Geld noch nicht auf meinem Bankkonto?

Rückerstattungen erfolgen in zwei Schritten. PicCopilot genehmigt und veranlasst die Zahlung innerhalb von 3–5 Werktagen. Ihre Hausbank oder Kreditkartenanbieter benötigt jedoch weitere 5–10 Werktage, um die eingehende USD-Überweisung zu verbuchen. Sind 15 Tage vergangen, wenden Sie sich bitte mit der von uns bereitgestellten ARN (Acquirer Reference Number) direkt an Ihre Bank.

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