Как получить возврат на PicCopilot? Подробная инструкция - 2026

Кратко: Чтобы вернуть средства за ошибочное списание, сначала отмените подписку в Настройках аккаунта, а затем немедленно напишите на support@piccopilot.com до использования любых Pcoins или премиальных функций.

Да, PicCopilot оформляет возврат средств при соблюдении определённых условий. Если с вас неожиданно была списана оплата из-за автопродления или вы случайно выбрали неверный тариф, вы можете подать заявку на возврат.

Параметры обработки возврата

Метрика	Детали
Период доступности (новые покупки)	В течение 7 дней (при условии, что не израсходовано ни одного кредита)
Срок обработки со стороны PicCopilot	3–5 рабочих дней
Срок зачисления (Банк/Stripe)	5–10 рабочих дней
Валюта возврата	USD (доллар США)

Шаг 1: Как отменить подписку

Перед подачей заявки на возврат обязательно отмените действующее автопродление, чтобы избежать повторных списаний:

Войдите в свой аккаунт PicCopilot.
Кликните по иконке профиля в правом верхнем углу.
Перейдите в Настройки аккаунта → Подписка.
Нажмите кнопку Отменить подписку (или Unsubscribe).
Подтвердите отмену в появившемся окне.

[📸 Иллюстрация: Скриншот страницы «Настройки аккаунта» с выделенной кнопкой «Отменить подписку»]

Шаг 2: Как оформить запрос на возврат средств

Простая отмена подписки автоматически не инициирует возврат средств. Нужно подать официальный запрос:

Отправьте e-mail на support@piccopilot.com с того же адреса, который был использован при регистрации в сервисе.
Тема письма: "Refund Request".
Укажите точную дату и сумму списания.
Кратко опишите причину (например: «Забыл отключить автопродление»).
Для ускорения обработки прикрепите скриншот с sopоставлением операции из вашего личного кабинета.

🚀 Нужно управлять настройками аккаунта? Открыть раздел оплаты PicCopilot

Часто задаваемые вопросы

Я забыл отменить подписку и с меня списали за автопродление. Можно ли вернуть деньги?

Да. Если автопродление только что произошло и вы строго не использовали ни один кредит или платный инструмент после продления, вы подходите под условия возврата. Напишите нам сразу, чтобы мы могли проверить, что у вас нет расхода и одобрить возврат.

Я отменил подписку, но статус всё равно «Активна». Почему?

Это нормально. Отмена отключает только будущие списания. Ваш аккаунт останется «Активным» с привилегиями Pro до конца оплаченного периода. После окончания расчётного периода тариф сменится на бесплатный.

Я потеряю свои Pcoins, если получу возврат?

Да. Все Pcoins, начисленные за возвращаемый период подписки, будут сразу удалены. Если вы уже потратили часть новых Pcoins, их эквивалентная сумма может быть удержана из итогового возврата.

Почему деньги еще не поступили на мой счет?

Возврат проходит в два этапа. PicCopilot подтверждает и отправляет средства в течение 3–5 рабочих дней. Далее вашему банку или эмитенту карты может понадобиться ещё от 5 до 10 рабочих дней на зачисление международного перевода в долларах. Если прошло 15 дней, обратитесь в банк с номером ARN (Acquirer Reference Number), который мы предоставим.