Làm thế nào để nhận hoàn tiền trên PicCopilot? Hướng dẫn chi tiết từng bước - 2026

Pic Copilot Team

Mar 13, 2026

Tóm tắt ngắn gọn: Để được hoàn tiền khi bị tính phí nhầm, trước tiên bạn cần hủy gói đăng ký trong phần Cài đặt tài khoản, sau đó ngay lập tức gửi email đến support@piccopilot.com trước khi sử dụng bất kỳ Pcoins hoặc tính năng cao cấp nào.

Đúng vậy, PicCopilot có chính sách hoàn tiền trong các trường hợp nhất định. Nếu bạn bị tính phí tự động gia hạn ngoài ý muốn hoặc mua nhầm gói dịch vụ, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền.

Quy định xử lý hoàn tiền

Tiêu chí	Chi tiết
Khoảng thời gian hợp lệ (Giao dịch mới)	Trong vòng 7 ngày (nếu chưa tiêu bất kỳ credit nào)
Thời gian xử lý bởi PicCopilot	3–5 ngày làm việc
Thời gian xử lý của ngân hàng/Stripe	5–10 ngày làm việc
Đơn vị tiền hoàn	USD (Đô la Mỹ)

Bước 1: Cách hủy gói đăng ký của bạn

Trước khi yêu cầu hoàn tiền, bạn cần hủy gói đang kích hoạt để tránh phát sinh phí sau này:

Đăng nhập vào tài khoản PicCopilot của bạn.
Nhấp vào biểu tượng hồ sơ cá nhân ở góc trên bên phải.
Đi đến mục Cài đặt tài khoản → Đăng ký.
Nhấp vào nút Hủy đăng ký (hoặc Unsubscribe).
Xác nhận hủy đăng ký khi được hệ thống hỏi.

[📸 Hình minh họa: Ảnh chụp trang Cài đặt tài khoản, nổi bật nút "Hủy đăng ký"]

Bước 2: Cách gửi yêu cầu hoàn tiền

Việc hủy đăng ký không đồng nghĩa với hoàn tiền tự động. Bạn cần gửi yêu cầu chính thức như sau:

Gửi email đến support@piccopilot.com từ địa chỉ email đã dùng để đăng ký tài khoản.
Tiêu đề email cần ghi rõ: "Yêu cầu hoàn tiền".
Cung cấp ngày và số tiền giao dịch chính xác.
Nêu lý do ngắn gọn (ví dụ: "Quên tắt tự động gia hạn").
Đính kèm ảnh chụp màn hình hóa đơn từ trang quản lý tài khoản để xử lý nhanh hơn.

🚀 Cần quản lý cài đặt tài khoản của bạn? Mở mục Thanh toán PicCopilot

Câu hỏi thường gặp

Tôi quên hủy và vừa bị trừ tiền tự động gia hạn. Liệu tôi có được hoàn tiền không?

Có. Nếu khoản phí tự động gia hạn vừa bị trừ và bạn chưa sử dụng bất kỳ credit hoặc công cụ cao cấp nào kể từ lúc được gia hạn, bạn đủ điều kiện hoàn tiền. Vui lòng gửi email ngay để chúng tôi xác nhận trạng thái chưa sử dụng và tiến hành hoàn tiền cho bạn.

Tôi đã hủy gói đăng ký nhưng tài khoản vẫn báo “Đang hoạt động”. Tại sao?

Điều này là bình thường. Khi bạn hủy, điều đó nghĩa là chỉ dừng tự động tính phí vào lần tiếp theo. Tài khoản vẫn ở trạng thái “Đang hoạt động” và bạn còn quyền sử dụng gói Pro đến hết chu kỳ thanh toán còn hạn. Sau thời điểm đó, hệ thống sẽ hạ tài khoản về gói miễn phí.

Sau hoàn tiền, tôi có bị mất Pcoins không?

Có. Tất cả Pcoins được cộng vào tài khoản trong chu kỳ đăng ký đã được hoàn tiền sẽ bị thu hồi ngay. Nếu bạn đã sử dụng một số Pcoins, giá trị tương ứng sẽ bị trừ vào tổng số tiền hoàn lại.

Tại sao tôi vẫn chưa nhận được tiền vào tài khoản ngân hàng?

Quy trình hoàn tiền gồm hai bước. PicCopilot sẽ duyệt và chuyển tiền trong vòng 3–5 ngày làm việc. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng nội địa của bạn cần thêm 5–10 ngày làm việc để hoàn tất giao dịch nhận USD quốc tế. Nếu đã quá 15 ngày, vui lòng liên hệ ngân hàng và cung cấp mã ARN (Acquirer Reference Number) mà chúng tôi gửi cho bạn.