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Se tiver alguma dúvida sobre o Pic Copilot, não hesite em pesquisar por ajuda.

Perguntas frequentes

Os assinantes podem receber uma fatura?

Sim, o Pic Copilot oferece suporte para a emissão de faturas proforma para usuários membros. Para solicitar uma fatura proforma, siga as instruções abaixo:

Como solicitar uma fatura?

  1. Faturas Suportadas
    Atualmente, fornecemos faturas proforma, que servem como comprovante válido para o histórico de recargas da sua assinatura de membro, facilitando o reembolso corporativo ou a gestão financeira.
  2. Processo de Solicitação de Fatura
  • Por favor, envie sua solicitação de fatura entrando em contato conosco através do e-mail PicCopilot@aliexpress.com.
  • Você pode optar por solicitar faturas mensalmente ou, após um determinado período de assinatura, solicitar todas as faturas desse período de uma só vez. Por favor, organize-se de acordo com suas necessidades.
  • Processaremos a solicitação dentro de 2 a 3 dias úteis após o recebimento, emitiremos a fatura e a enviaremos para o seu e-mail de registro ou endereço de e-mail designado.
  1. Nota Especial para Novos Membros
  • Se você é um novo membro que fez a primeira recarga, ao solicitar a fatura, observe que a solicitação só poderá ser enviada após o término do período de teste gratuito de 7 dias; não é possível emitir a fatura antecipadamente durante o período de teste.
  1. Informações Necessárias
    Para garantir a precisão da emissão da fatura, forneça as seguintes informações detalhadas ao fazer a solicitação:
  • Seu país/região
  • Endereço da empresa
  • Nome da empresa
  • Captura de tela da página do pedido (com o número do pedido visível)
  • Conta Pic Copilot
  • Número de Identificação Fiscal (NIF) da empresa


  • Erro no Cabeçalho da Fatura: Para evitar erros na emissão da fatura devido a preenchimento incorreto, verifique cuidadosamente as informações fornecidas.
  • Período de Processamento: Durante períodos de pico, o tempo de processamento pode ser ligeiramente estendido. Se precisar da fatura com urgência, envie sua solicitação o mais cedo possível.

Se tiver alguma dúvida durante o processo de solicitação de fatura ou precisar de orientações mais detalhadas, entre em contato conosco a qualquer momento através do PicCopilot@aliexpress.com

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