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Perguntas frequentes

O que fazer se não recebi o código de verificação por e-mail ao me cadastrar?

Se, durante o processo de cadastro, você perceber que não está recebendo o código de verificação por e-mail, isso pode ser causado por alguns problemas comuns. Você pode seguir os passos de verificação abaixo para diagnosticar e resolver a situação:

1. Confirme se o e-mail inserido está correto

Verifique novamente se o endereço de e-mail que você digitou durante o cadastro corresponde ao e-mail que você realmente utiliza. Problemas podem ocorrer devido às seguintes razões:

  • Caracteres adicionais ou ausentes ao digitar o e-mail, como espaços extras ou a omissão do símbolo "@".
  • Seleção incorreta do sufixo do e-mail (por exemplo, digitou "@gmail.com", mas seu e-mail real é "@yahoo.com").
    Se você descobrir que o preenchimento está incorreto, pode retornar à página de cadastro, inserir o endereço de e-mail correto novamente e tentar obter o código de verificação mais uma vez.

2. Verifique a pasta de lixo eletrônico (spam)

Mesmo que o endereço de e-mail que você forneceu esteja correto, o serviço de e-mail pode, às vezes, marcar erroneamente o e-mail do código de verificação como lixo eletrônico. Por favor, abra sua pasta de lixo eletrônico ou categorias como "Promoções" ou "Social" e verifique se há um e-mail com o código de verificação. Se encontrar o e-mail, marque-o como "Não é lixo eletrônico" para garantir que você receba e-mails futuros sem problemas.

3. Aguarde alguns minutos e tente novamente

Devido à possível sobrecarga do servidor ou atrasos na rede, o e-mail do código de verificação pode levar alguns minutos para chegar à sua caixa de entrada. Sugerimos que você aguarde um momento e tente obter o código novamente. Se, após várias tentativas, você ainda não receber o código, por favor

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