Como Solicitar Reembolso no PicCopilot? Guia Passo a Passo 2026

Pic Copilot Team

Mar 13, 2026

Resumo Rápido: Para solicitar reembolso de uma cobrança não intencional, primeiro cancele sua assinatura em Configurações de Conta, depois envie imediatamente um e-mail para support@piccopilot.com antes de utilizar qualquer Pcoins ou recursos premium.

Sim, a PicCopilot oferece reembolsos em condições específicas. Se você foi cobrado por uma renovação automática inesperada ou adquiriu o plano errado por engano, pode solicitar o reembolso.

Regras de Processamento de Reembolso

Métrica	Detalhe
Prazo de Elegibilidade (Novas Compras)	Em até 7 dias (se 0 créditos forem consumidos)
Prazo da PicCopilot	3–5 dias úteis
Prazo do Banco/Stripe	5–10 dias úteis
Moeda do Reembolso	USD (Dólar Americano)

Passo 1: Como cancelar sua assinatura

Antes de solicitar o reembolso, você deve cancelar sua assinatura ativa para evitar novas cobranças:

Faça login na sua conta PicCopilot.
Clique no ícone de perfil no canto superior direito.
Acesse Configurações da conta → Assinatura.
Clique no botão Cancelar Assinatura (ou Desinscrever-se).
Confirme o cancelamento quando for solicitado.

[📸 Exemplo: Tela de Configurações da Conta destacando claramente o botão "Cancelar Assinatura"]

Passo 2: Como solicitar o reembolso

O cancelamento não gera o reembolso automaticamente. É necessário enviar sua solicitação formalmente:

Envie um e-mail para support@piccopilot.com usando o mesmo e-mail cadastrado na sua conta.
No campo Assunto, coloque: "Pedido de Reembolso".
Inclua a data exata e o valor da cobrança.
Informe resumidamente o motivo (exemplo: "Esqueci de desativar a renovação automática").
Anexe um print do comprovante de cobrança da sua área de painel para agilizar o processo.

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Perguntas Frequentes

Esqueci de cancelar e fui cobrado pela renovação automática. Tenho direito ao reembolso?

Sim. Se a cobrança da renovação automática acabou de acontecer e você não usou nenhum crédito ou ferramenta premium após o momento da renovação, você tem direito ao reembolso. Envie um e-mail imediatamente para que possamos verificar o não uso e aprovar o reembolso.

Cancelei minha assinatura, mas o status ainda aparece como "Ativo". Por quê?

Isso é esperado. Ao cancelar, você está apenas interrompendo cobranças futuras. Sua conta permanece "Ativa" com todos os benefícios Pro até o final do ciclo de cobrança já pago. Depois dessa data, seu plano será revertido para o grátis.

Vou perder meus Pcoins depois do reembolso?

Sim. Todos os Pcoins atribuídos à sua conta no período reembolsado serão removidos imediatamente. Caso você já tenha usado parte desses Pcoins, o valor correspondente poderá ser descontado do total reembolsado.

Por que o dinheiro ainda não caiu na minha conta?

O reembolso é feito em duas etapas. A PicCopilot aprova e libera o valor em até 3–5 dias úteis. Porém, o banco ou operadora do seu cartão pode precisar de mais 5–10 dias úteis para processar a transferência internacional em USD. Se já passaram 15 dias, contate seu banco com o ARN (Número de Referência do Adquirente) que enviaremos.