Posibles causas y soluciones para fallos de pago

Si al realizar un pago con Pic Copilot aparece un mensaje de error de pago, no se preocupe. Este problema puede deberse a varias razones. A continuación, le proporcionamos una descripción detallada de las posibles causas y sus soluciones para ayudarle a identificar rápidamente el problema y completar su pago.

Posibles causas del error de pago

1. Problema de red: la transacción no se puede realizar normalmente

• Causa: Interrupción o inestabilidad de la red durante el proceso de pago, lo que impide la conexión con el sistema de pago.
• Solución:

• Verifique que su red funcione correctamente y que su dispositivo esté conectado a una red estable.
• Cierre la página de pago y vuelva a intentar completar la transacción más tarde.
• Se recomienda utilizar un entorno de red rápido y seguro para las operaciones de pago.

2. Saldo insuficiente en el método de pago seleccionado

• Causa: El saldo de su método de pago vinculado (como tarjeta de crédito, tarjeta de débito o billetera electrónica) es insuficiente para completar el cargo.
• Solución:

• Verifique si el saldo de su método de pago (como cuenta bancaria o billetera electrónica) es suficiente.