PicCopilot에서 환불을 받으려면 어떻게 해야 하나요? 2026년 최신 단계별 가이드

요약: 의도치 않은 결제에 대한 환불을 받으려면, 먼저 계정 설정에서 구독을 취소한 후, 어떠한 P코인 또는 프리미엄 기능도 사용하기 전에 즉시 support@piccopilot.com 으로 이메일을 보내셔야 합니다.

네, PicCopilot은 특정 조건 하에서 환불을 제공합니다. 자동 갱신으로 인해 예상치 못하게 결제되었거나 잘못된 플랜을 구입한 경우, 환불을 요청하실 수 있습니다.

환불 처리 기준

항목	세부 내용
환불 신청 가능 기간 (신규 결제)	구매 후 7일 이내 (크레딧 0 사용 시)
PicCopilot 처리 기간	영업일 기준 3~5일
은행/Stripe 처리 기간	영업일 기준 5~10일
환불 통화	미국 달러(USD)

1단계: 구독 취소하기

환불을 신청하기 전에, 향후 자동 결제를 막기 위해 반드시 활성화된 구독을 취소해야 합니다:

PicCopilot 계정에 로그인하세요.
오른쪽 상단에 있는 프로필 아이콘을 클릭하세요.
계정 설정 → 구독 항목으로 이동합니다.
구독 취소(또는 Unsubscribe) 버튼을 클릭하세요.
취소 확인 안내에 동의합니다.

[📸 이미지 예시: 계정 설정 페이지 스크린샷, "구독 취소" 버튼을 명확하게 표시]

2단계: 환불 요청 방법

구독 취소만으로 환불은 자동으로 진행되지 않습니다. 반드시 아래 절차에 따라 공식적으로 요청하셔야 합니다:

회원가입에 사용한 본인 이메일 계정으로 support@piccopilot.com 으로 메일을 보내세요.
이메일 제목은 반드시 "환불 요청"으로 작성합니다.
결제 날짜 및 금액을 정확히 기재하세요.
간단한 사유를 명시하세요 (예: "자동 결제 해제를 잊음").
내 대시보드의 결제 내역 스크린샷을 첨부하면 처리 속도가 빨라집니다.

🚀 계정 설정을 관리하시겠습니까? PicCopilot 결제 관리 바로가기

자주 묻는 질문

취소를 잊고 자동 결제가 되었습니다. 환불이 가능한가요?

네. 자동 갱신 후 아무런 크레딧 또는 프리미엄 도구를 전혀 사용하지 않은 경우, 환불 대상이 됩니다. 즉시 이메일로 연락주시면, 사용내역을 확인 후 환불이 진행됩니다.

구독을 취소했는데도 상태가 ‘Active’로 나오는 이유는 뭔가요?

정상입니다. 구독 취소 시 향후 결제만 멈추며, 아직 결제가 완료된 현 결제 주기까지는 "Active" 상태로 Pro 혜택이 유지됩니다. 해당 결제 주기가 종료되면 무료 플랜으로 자동 변경됩니다.

환불 후 P코인은 어떻게 되나요?

네. 환불이 승인된 구독 기간에 지급된 P코인은 즉시 회수됩니다. 이미 해당 P코인 일부를 사용하셨다면, 사용 금액에 상당하는 금액이 환불에서 차감될 수 있습니다.

환불이 이미 승인됐는데 은행 계좌에 입금이 안된 이유가 뭔가요?

환불에는 2단계의 절차가 필요합니다. PicCopilot에서 영업일 기준 3~5일 내로 환불을 승인·송금하지만, 국내 은행 또는 카드사에서 USD 해외 송금 입금에 추가로 5~10 영업일이 소요될 수 있습니다. 15일 이상 지연된 경우, 저희가 안내해드리는 ARN(취득자 참조번호)를 가지고 은행에 문의해 주세요.