회원가입 시 이메일 인증번호를 받지 못했어요. 어떻게 해야 하나요?

Durante o processo de cadastro, se você perceber que não está recebendo o código de verificação por e-mail, pode ser devido a alguns problemas comuns. Você pode seguir os passos abaixo para verificar e resolver:

1. Confirme se o e-mail cadastrado está correto

Por favor, verifique novamente se o endereço de e-mail que você digitou no cadastro é o mesmo que você usa. Problemas podem ocorrer pelas seguintes razões:

• Caracteres digitados a mais ou a menos no e-mail, como um espaço extra ou a ausência do símbolo '@'.
• Sufixo de e-mail incorreto (por exemplo, você digitou "@gmail.com", mas seu e-mail real é "@yahoo.com").
  Se você notar algum erro, pode retornar à página de cadastro para digitar o endereço de e-mail correto e tentar obter o código de verificação novamente.

2. Verifique a caixa de spam/lixo eletrônico

Mesmo que o endereço de e-mail que você digitou esteja correto, o serviço de e-mail pode, às vezes, marcar a mensagem do código de verificação como spam. Por favor, abra sua pasta de spam, lixo eletrônico, ou categorias como "Promoções" ou "Social", e verifique se há uma mensagem com o código de verificação. Se você encontrar a mensagem, marque-a como "Não é spam" para garantir que você receba e-mails futuros sem problemas.

3. Aguarde alguns minutos e tente novamente

Devido a servidores ocupados ou atrasos na rede, o e-mail com o código de verificação pode levar alguns minutos para chegar à sua caixa de entrada. Recomendamos que você aguarde um pouco e tente obter o código novamente. Se você tentar várias vezes e ainda não receber o código, consulte as etapas de solução abaixo.

4. Mude de rede ou verifique o status do serviço de e-mail

Às vezes, problemas de rede ou um status anormal do serviço de e-mail também podem impedir a recepção do código de verificação. Você pode tentar mudar seu ambiente de rede (por exemplo, conectar-se a uma rede Wi-Fi estável) ou visitar o site oficial do seu provedor de e-mail para verificar o status do serviço. Alguns provedores de e-mail podem estar em manutenção temporária; recomendamos que você tente se cadastrar novamente após a conclusão da manutenção.

O que fazer se os métodos acima não resolverem o problema?
Se você tentou todas as etapas acima e ainda não recebeu o código de verificação, pode haver uma anomalia no sistema de envio de e-mails. Por favor, tente os seguintes métodos:

• Entre em contato com a equipe de suporte: Entre em contato com nossa equipe de suporte e forneça seu endereço de e-mail de cadastro. Iremos ajudá-lo a enviar o código de verificação manualmente ou oferecer outras soluções.
• Tente usar outro e-mail: Se possível, você pode tentar se cadastrar novamente com outro endereço de e-mail comum para obter o código de verificação.

Estamos sempre empenhados em fornecer o suporte mais rápido e conveniente. Se tiver outras dúvidas, não hesite em nos contatar!