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Pagamento não aprovado: Possíveis causas e soluções

Pic Copilot TeamPic Copilot Team
Nov 6, 2025

Ao realizar pagamentos com o Pic Copilot, se você receber uma mensagem de falha no pagamento, não se preocupe. Este problema pode ser causado por diversas razões. Abaixo, detalhamos as possíveis causas e suas soluções para ajudá-lo a identificar rapidamente o problema e concluir seu pagamento.

Possíveis causas de falha no pagamento

  1. Erro de rede, impossibilitando a transação
  • Causa: Interrupção ou instabilidade na rede durante o processo de pagamento, impedindo a conexão com o sistema de pagamento.
  • Solução:
  • Verifique se sua rede está funcionando corretamente e se o dispositivo está conectado a uma rede estável.
  • Feche a página de pagamento e tente novamente mais tarde para concluir a transação.
  • Recomendamos usar um ambiente de rede rápido e seguro para realizar operações de pagamento.
  1. Saldo insuficiente no canal de pagamento selecionado
  • Causa: O canal de pagamento vinculado (como cartão de crédito, cartão de débito ou carteira eletrônica) não possui saldo suficiente para concluir a cobrança.
  • Solução:
  • Verifique o saldo do seu canal de pagamento (como conta bancária ou carteira eletrônica) para garantir que seja suficiente.
  1. Múltiplas interfaces de pagamento abertas, com uma transação já concluída
  • Causa: Abrir várias páginas de pagamento simultaneamente pode causar conflitos, resultando na conclusão do pagamento em uma página e falha nas outras.
  • Solução:
  • Verifique seu canal de pagamento para confirmar se a cobrança foi concluída com sucesso.
  • Feche todas as páginas de pagamento, exceto uma, e atualize o Pic Copilot para verificar o status da assinatura ou pagamento.
  • Se o status da página não for atualizado ou apresentar anomalias, tente sair da conta e fazer login novamente.

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Entre em contato conosco para obter suporte adicional

O Pic Copilot está empenhado em fornecer uma experiência de pagamento eficiente e segura. Se você tiver alguma dúvida sobre a resolução de problemas de pagamento ou o uso de outros serviços, não hesite em nos contatar: